Return & Refund Policy
30-day returns for unopened products
For change-of-mind returns, email Customer Service within 30 calendar days after delivery. Include your order number or other proof of purchase. Products must be unopened, unused, complete, and in their original retail packaging, with any original factory seals intact. Opening the outer shipping carton is permitted. Opened, activated, or used products are not eligible for change-of-mind returns.
Return instructions
Customer Service will email the return address and instructions. Please wait for these instructions before shipping, then dispatch the return within 14 calendar days after receiving them. A timely request preserves your 30-day eligibility while you await our response.
Shipping and fees
You pay return shipping for change-of-mind returns. Original shipping charges are non-refundable unless required by law. No restocking fee applies. Use tracked shipping and keep proof of dispatch.
Defective, damaged, incorrect, or misdescribed products
Contact Customer Service promptly if your product has a defect, arrives damaged, is incorrect, or materially differs from its description. Opening the product to discover an issue does not disqualify your claim. We will provide remedies required by applicable law, which may include repair, replacement, or refund. Where a return is required for a confirmed issue of this kind, we will provide prepaid return shipping or reimburse reasonable agreed shipping costs. The unopened-product restriction and 30-day change-of-mind deadline do not limit statutory or applicable warranty rights.
Refunds
We will inspect your return and notify you of the outcome. Approved refunds will be initiated within 10 business days after receipt and inspection, or sooner where required by law, to the original payment method. Bank or provider processing may take additional time. Refunds include the refundable product amount and applicable taxes. Original shipping is refunded where legally required or where the return results from our error.
Installment payments
Refunds for purchases paid in installments with Shop Pay Installments are processed through the original payment channel. The provider will adjust your plan under its terms. Keep following its payment instructions until it confirms the adjustment.
Your rights
This policy does not exclude or restrict non-waivable consumer rights or applicable warranty remedies. A written copy is available on request. Customer Service email: sbsonlinellc@gmail.com. Seller legal name: SBS Online LLC, Pennsylvania, USA.
Política de devoluciones y reembolsos
Si cambia de opinión, solicite la devolución por correo electrónico a Atención al Cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Incluya el número de pedido u otra prueba de compra. El producto debe estar sin abrir, sin usar, completo y en su embalaje original de venta, con los sellos de fábrica intactos, si los hubiera. Puede abrir la caja exterior de envío. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión de productos abiertos, activados o usados.
Le enviaremos por correo electrónico la dirección y las instrucciones. Espere a recibirlas antes de enviar el producto y despáchelo dentro de los 14 días naturales siguientes. Una solicitud enviada a tiempo conserva su elegibilidad mientras espera nuestra respuesta.
El comprador paga el envío de devolución por cambio de opinión. El envío original no es reembolsable, salvo cuando la ley lo exija. No cobramos comisión de reposición. Utilice un servicio con seguimiento y conserve el comprobante.
Para productos defectuosos, dañados, incorrectos o sustancialmente distintos de la descripción, contacte con Atención al Cliente cuanto antes. Abrir el producto para descubrir el problema no anula sus derechos. Proporcionaremos la solución exigida por la ley, que puede incluir reparación, sustitución o reembolso. Si se requiere devolver un producto por un problema confirmado de este tipo, proporcionaremos una etiqueta prepagada o reembolsaremos los gastos de envío razonables acordados. El requisito de no apertura y el plazo de 30 días por cambio de opinión no limitan los derechos legales ni los derechos de garantía aplicables.
Inspeccionaremos la devolución y comunicaremos el resultado. Iniciaremos los reembolsos aprobados al método de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción e inspección, o antes si la ley lo exige. El banco o proveedor puede necesitar más tiempo. Se reembolsarán el importe del producto que corresponda y los impuestos aplicables. El envío original se reembolsará cuando lo exija la ley o la devolución se deba a un error nuestro.
Los reembolsos de compras pagadas a plazos con Shop Pay Installments se tramitan por el canal de pago original. El proveedor ajustará el plan conforme a sus condiciones. Siga sus instrucciones de pago hasta que confirme el ajuste.
Esta política no limita derechos irrenunciables ni las garantías aplicables. Puede solicitar una copia por escrito. Email de Atención al Cliente: sbsonlinellc@gmail.com. Nombre legal del vendedor: SBS Online LLC, Pensilvania, EE. UU.
Політика повернення товару та коштів
Якщо ви передумали, напишіть на електронну пошту служби підтримки протягом 30 календарних днів після отримання. Вкажіть номер замовлення або надайте інше підтвердження покупки. Товар має бути нерозпакованим, невикористаним, у повній комплектації та оригінальній товарній упаковці з неушкодженими заводськими пломбами, якщо вони передбачені. Зовнішню транспортну коробку можна відкрити. Розпаковані, активовані або використані товари не приймаються для повернення через зміну рішення.
Служба підтримки надішле електронною поштою адресу та інструкції. Дочекайтеся їх перед відправленням і відправте товар протягом 14 календарних днів після їх отримання. Своєчасне звернення зберігає право на повернення, поки ви чекаєте відповіді.
Зворотну доставку через зміну рішення оплачує покупець. Початкова доставка не відшкодовується, крім випадків, передбачених законом. Комісії за приймання повернення немає. Скористайтеся доставкою з відстеженням і збережіть підтвердження.
Якщо товар несправний, пошкоджений під час доставки, помилково надісланий або істотно не відповідає опису, якнайшвидше зверніться до підтримки. Відкриття упаковки для виявлення проблеми не позбавляє вас прав. Ми надамо передбачений законом спосіб вирішення, зокрема ремонт, заміну або повернення коштів. Якщо потрібне повернення через підтверджену проблему такого типу, надамо оплачену зворотну доставку або відшкодуємо погоджені розумні витрати. Умова нерозпакованого товару та строк 30 днів через зміну рішення не обмежують законні й застосовні гарантійні права.
Після отримання та перевірки повернення повідомимо результат. Схвалене повернення коштів ініціюємо на початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки або раніше, якщо цього вимагає закон. Банку чи провайдеру може знадобитися додатковий час. Повертаються належна сума за товар і відповідні податки. Початкова доставка відшкодовується, якщо цього вимагає закон або повернення спричинене нашою помилкою.
Для покупок у розстрочку через Shop Pay Installments кошти повертаються через початковий платіжний канал. Провайдер коригує графік за своїми умовами. Виконуйте його платіжні інструкції до підтвердження зміни.
Ця політика не обмежує невідчужуваних прав споживача та застосовних гарантійних засобів захисту. Письмова копія доступна за запитом. Email підтримки: sbsonlinellc@gmail.com. Юридичне найменування продавця: SBS Online LLC, Пенсильванія, США.
Политика возврата товара и денежных средств
Если вы передумали, напишите на электронную почту службы поддержки в течение 30 календарных дней после получения. Укажите номер заказа или предоставьте другое подтверждение покупки. Товар должен быть нераспакованным, неиспользованным, в полной комплектации и оригинальной товарной упаковке с неповреждёнными заводскими пломбами, если они предусмотрены. Внешнюю транспортную коробку можно открыть. Распакованные, активированные или использованные товары не принимаются для возврата по причине изменения решения.
Служба поддержки пришлёт по электронной почте адрес и инструкции. Дождитесь их перед отправкой и отправьте товар в течение 14 календарных дней после получения инструкций. Своевременное обращение сохраняет право на возврат, пока вы ожидаете ответа.
Обратную доставку при изменении решения оплачивает покупатель. Первоначальная доставка не возмещается, кроме случаев, предусмотренных законом. Комиссии за приём возврата нет. Используйте доставку с отслеживанием и сохраните подтверждение отправки.
Если товар неисправен, повреждён при доставке, ошибочно отправлен или существенно не соответствует описанию, как можно скорее обратитесь в поддержку. Вскрытие упаковки для обнаружения проблемы не лишает вас прав. Мы предоставим предусмотренное законом решение, включая ремонт, замену или возврат денег. Если необходим возврат из-за подтверждённой проблемы такого типа, предоставим предоплаченную обратную доставку или возместим согласованные разумные расходы. Требование нераспакованного товара и срок 30 дней при изменении решения не ограничивают законные и применимые гарантийные права.
После получения и проверки возврата сообщим результат. Одобренный возврат денег инициируем на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней после получения и проверки либо раньше, если того требует закон. Банку или провайдеру может потребоваться дополнительное время. Возвращаются причитающаяся сумма за товар и соответствующие налоги. Первоначальная доставка возмещается, если этого требует закон или возврат вызван нашей ошибкой.
Для покупок в рассрочку через Shop Pay Installments возврат проводится через первоначальный платёжный канал. Провайдер корректирует график по своим условиям. Следуйте его платёжным инструкциям до подтверждения изменений.
Политика не ограничивает неотчуждаемые права потребителя и применимые гарантийные средства защиты. Письменная копия предоставляется по запросу. Email поддержки: sbsonlinellc@gmail.com. Юридическое наименование продавца: SBS Online LLC, Пенсильвания, США.